RPR News | COLUNA DA ASSOCIADA – O Design Thinking na Prática: Gerando Inovação

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O Design Thinking na Prática: Gerando Inovação

Por: Judith Adler

JAL Design

e-mail: jal@jaldesign.com.br

 

Design Thinking é a metodologia utilizada pelos designers no seu processo criativo. Esta abordagem foi sistematizada e hoje é aplicada a outros setores, na solução dos mais diversos problemas. Um processo colaborativo e baseado na experimentação estimula resultados inovadores de forma rápida e muito eficiente.

O Design Thinking coloca o usuário final no centro de tudo. Compreender o usuário para quem se destina o produto ou serviço é fundamental, seja ele um cliente ou membros da própria equipe, no caso de situações internas.

A JAL Design completou 22 anos de atuação na criação de soluções de comunicação para empresas de diversos setores e portes. O Design Thinking faz parte do nosso dia a dia: é a metodologia de trabalho que usamos e vimos aperfeiçoando ao longo de todo este tempo para gerar soluções inovadoras.

Após observar a disseminação da metodologia e como ela vem sendo apresentada às empresas nos últimos anos, percebi uma tendência a transformar o processo numa experiência motivacional, com palestras animadas e dinâmicas de grupo. Muito barulho para pouco resultado.

Não é isso que o Design Thinking propõe. É uma metodologia voltada a resultados, rápida, direta, eficaz, focada no usuário e em todas as pessoas envolvidas no processo, com uma visão 360º do problema. Estimula o trabalho em equipe, a geração de ideias “fora da caixa” e um novo olhar para a questão. Através de um processo iterativo, as etapas podem ser refeitas diversas vezes na medida em que novos insights vão surgindo, não é linear e se constroem na medida em que é construído. É preciso ter a mente aberta, olhos atentos e ouvir. Diante disso, este ano passamos a oferecer a experiência para nossos clientes.

Acredito que num setor como petróleo o Design Thinking tem muito a contribuir com sua abordagem diferenciada, e pode trazer resultados surpreendentes e inovadores para produtos, serviços, atendimento e processos.